Szkolenie sprzedażowe – umiejętność pracy z Klientem

Szkolenie sprzedażowe – umiejętność pracy z Klientem.

Szkolenie przeznaczone jest dla specjalistów odpowiedzialnych za obsługę klienta, sprzedawców, przedstawicieli handlowych, kadry kierowniczej i właścicieli firm, których praca polega na sprzedaży – pozyskiwaniu i utrzymywaniu relacji z klientem.

Zakres tematyczny szkolenia

• Handlowiec filarem firmy – kompetencje w obsłudze klienta
• Zasady profesjonalnej obsługi klientów
• Sprzedaż doradcza – skuteczna praca z klientami
• Standardy obsługi klienta w kontakcie bezpośrednim i pośrednim
• Prospekting w procesie sprzedaży
• Obsługa przed i po sprzedażowa
• Analiza trudności w pracy handlowca- analiza czynników wewnętrznych i zewnętrznych
• Negocjacje – elementem budowania zaufania w relacjach z klientem

Cel szkolenia:

• podniesienie wiedzy z zakresu profesjonalnej obsługi klientów,
• nabycie umiejętności budowania relacji z klientami opartych na zaufaniu,
• podniesienie umiejętności sprzedażowych w kontakcie bezpośrednim,
• praca z klientem przez telefon, za pośrednictwem komunikacji mailowej,
• podniesienie kompetencji w obsłudze klienta,
• umiejętność bycia asertywnym w relacji,
• otwarcie na aktywną pracę z klientem, budowanie i dywersyfikacja portfela klientów.

W ramach szkolenia zapewniamy: materiały szkoleniowe i piśmiennicze, wykwalifikowaną kadrę trenerską.

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma imienny certyfikat ukończenia szkolenia.

Dysponujemy wykwalifikowaną kadrą trenerską, posiadającą doświadczenie i kwalifikacje zawodowe do realizacji projektów szkoleniowych z różnorodnych zakresów. Ponadto wspieramy w organizacji szkoleń, eventów, konferencji, pomagamy w rekrutacji kadr, identyfikujemy możliwości pozyskania środków zewnętrznych.